Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Mattress Supercenter DSM bearbeitet werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns unter info@mattresssupercenterdsm.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir werden uns angemessen bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Anpassung oder den Versand übergegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Transportunternehmen übergeben, einer Frachtlieferung zugewiesen oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Individuelle oder auf Bestellung gefertigte Artikel
Individuelle, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Anpassung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.
Wenn ein individuelles oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerte Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung stornieren.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, das Transportunternehmen nicht an die Adresse liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Einschränkungen die Erfüllung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
6. Kontakt
Geschäftsname: Mattress Supercenter DSM
Telefon: +1 515-254-9820
E-Mail: info@mattresssupercenterdsm.com
Adresse: 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines Iowa 50310, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)