Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης και Προβλημάτων Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο το Mattress Supercenter DSM διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, ελλείποντα εξαρτήματα, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.
1. Κατάσταση Προϊόντος
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων.
Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδίως όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα εξαρτήματα. Αυτές οι φυσικές διαφοροποιήσεις δεν θεωρούνται ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.
2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντος
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mattresssupercenterdsm.com.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, την ονομασία του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά την αποστολή, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, εφόσον είναι διαθέσιμες.
3. Ελλείποντα Εξαρτήματα ή Υλικά Συναρμολόγησης
Εάν λείπουν από την παραγγελία σας εξαρτήματα, υλικά συναρμολόγησης, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την情况, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, ελλείποντα υλικά συναρμολόγησης, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση για επισκευή ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.
4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα
Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.
Κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, εσφαλμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια ζώα, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.
5. Διαθέσιμα Μέτρα Αποκατάστασης
Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, τα μέτρα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέτρο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, έλεγχο ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε κάποιο μέτρο αποκατάστασης.
6. Νομική Εγγύηση της ΕΕ
Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας σχετικά με την εγγύηση για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή δεν ανταποκρίνονται στη διαφήμιση.
7. Εγγυήσεις Κατασκευαστή
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.
Οι εγγυήσεις κατασκευαστή ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών και δεν τα αντικαθιστούν, όπου αυτά εφαρμόζονται.
8. Επικοινωνία
Επωνυμία καταστήματος: Mattress Supercenter DSM
Τηλέφωνο: +1 515-254-9820
E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com
Διεύθυνση: 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines Iowa 50310, United States
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)