Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die zich in de Europese Unie bevinden en goederen kopen bij Mattress Supercenter DSM via mattresssupercenterdsm.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, hebt u het recht uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring informeren over uw beslissing.
U kunt dit recht uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de pagina met de bestelstatus of, waar beschikbaar, in het retourportaal.
U kunt ook per E-mail contact met ons opnemen via info@mattresssupercenterdsm.com of het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken.
Na ontvangst van een elektronisch herroepingsverzoek bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan: Mattress Supercenter DSM, 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines Iowa 50310, United States, E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com, Telefoon: +1 515-254-9820
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mailadres klant:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, betalen wij de door u voor de geretourneerde goederen ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de goedkoopste standaardleveringsoptie die ten tijde van de aankoop werd aangeboden, indien dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping aan ons meedeelt, terugsturen.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van defecte, beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen, of tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist.
Voor meubels, grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u een retourzending regelt, zodat wij u passende retourinstructies kunnen geven.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten waar mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na verbreking van de verzegeling niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, en andere uitzonderingen die zijn toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.
8. Defecte of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht staat los van uw dwingende rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen. Als een product defect, beschadigd of verkeerd is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@mattresssupercenterdsm.com.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Mattress Supercenter DSM
Telefoon: +1 515-254-9820
E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com
Adres: 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines Iowa 50310, United States
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)