Tato zásada zrušení objednávky vysvětluje, jak se řeší zrušení objednávek u společnosti Mattress Supercenter DSM.
1. Zrušení před odesláním
O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky na adrese info@mattresssupercenterdsm.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.
Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud ještě nebyla předána k vyřízení, balení, rezervaci přepravy, výrobě, zajištění, úpravě na míru nebo odeslání.
2. Objednávky již zpracované nebo odeslané
Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do přepravy nákladu nebo odeslána, její zrušení již nemusí být možné.
Pokud zrušení není možné, můžete po doručení požádat o vrácení zboží podle našich Zásad vrácení zboží a refundace.
3. Zakázkové výrobky nebo výrobky vyráběné na objednávku
Zakázkové, personalizované výrobky nebo výrobky vyráběné na objednávku nemusí být možné zrušit po zahájení výroby, zajišťování, úprav na míru nebo zpracování speciální objednávky.
Pokud lze zakázkový výrobek nebo výrobek vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.
4. Zpožděné objednávky
Pokud nemůžeme vaši objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje platné právo, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o refundaci.
5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností
Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, je zjištěno riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, výrobek není dostupný, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo popisu, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo právní či regulační omezení brání vyřízení objednávky.
Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6. Kontaktujte nás
Název prodejny: Mattress Supercenter DSM
Telefon: +1 515-254-9820
E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com
Adresa: 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines Iowa 50310, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)