Tyto zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU se vztahují na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Mattress Supercenter DSM prostřednictvím mattresssupercenterdsm.com. Tyto zásady neomezují žádná závazná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí strana jiná než přepravce.
U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy obdržíte poslední položku vy nebo vámi určená třetí strana jiná než přepravce.
Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne v den pracovního klidu, lhůta se případně prodlužuje do následujícího pracovního dne.
2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím jasně označené online funkce pro odstoupení od smlouvy s názvem „Exercise EU Right of Withdrawal“, která je k dispozici na našich webových stránkách, v části zákaznického účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.
Můžete nás také kontaktovat E-mail na adrese info@mattresssupercenterdsm.com nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například E-mail.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu: Mattress Supercenter DSM, 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines, IA 50310, United States, E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com, telefon: +1 515-254-9820
Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Obdrženo dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je zasláno v listinné podobě:
Datum:
4. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platby vrátíme stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od smlouvy.
Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
U nábytku, nadměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.
6. Snížení vracené částky v důsledku použití nebo poškození
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nábytek by měl být pokud možno vrácen v nesmontovaném stavu, se všemi součástmi, příslušenstvím, montážním materiálem, návody a původním obalem.
7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po porušení pečeti není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich závazných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@mattresssupercenterdsm.com.
9. Kontaktujte nás
Název prodejny: Mattress Supercenter DSM
Telefon: +1 515-254-9820
E-mail: info@mattresssupercenterdsm.com
Adresa: 4347 Merle Hay Rd Ste 17, Des Moines, IA 50310, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)